步入后疫情的经济重启时代，工作方式的急剧变化加上未来的不确定性，使得我们在工作场所的精神和情感问题需要有更多的关注和干预。
年后复工，你是否正在经历这样的场景：突发事件繁多和杂乱信息过载，让身处企业管理层的你思维频繁切换，无法专注于关键事务。
更糟糕的是，自己的上级和下属对你的这种状态视而不见，引发的争论让职场上的人际关系趋于恶化。
在这种情境下，你变得更难以采纳周围人的建议，转而抱怨自己不被理解，下属不够听话，高层不够关心等，慢慢的，就陷入自我怀疑和焦虑的恶性循环圈中。
步入后疫情的经济重启时代，工作方式的急剧变化加上未来的不确定性，使得我们在工作场所的精神和情感问题需要有更多的关注和干预。
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要面对和解决上述问题，有一个词需要引起各级管理者重视，那就是情商管理。
经理人在面临重大社会、政治、组织、心理压力时，成为企业卓越领军人物的充分条件是具有较深的情商素质。
在中国社会逐步进入市场经济的30多年中，曾涌现出大量聪明、高智商的人才，但这些人最终无法成为企业的领军人物，根本原因之一就在于他们没有能力在迅速变化的环境中调整自己的心态并控制自己的情绪。
高智商的人可能成为一名管理者，但高情商的人才，才能成为真正优秀的管理者。
作为一个管理者，想要取得成功，不仅基于你的个人在公司的表现，更是基于你的团队的产出和生产力。
新时代领导者的根基是发展情商领导力
二十多年前，哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）提出了情商在发展领导力中的重要性，"所有高效的领导者都有一个重要的共同点：他们都具有现在所谓的高情商。”
对于当下焦虑的韧性时代，一旦管理者学会了有效地管理自己的情绪，就需要扩展自己的情商技能，以便更好地理解与你的团队产生共鸣。
何为情商，美国公认的情商专家Jen Shirkani将情商描述为一个人认识自身情绪（他们的想法和感觉），认识周围环境和他人情绪，并妥善处理，作出适当反应的能力。高效地情商管理这可以有效地引导我们走上自我管理和提高个人业绩的道路。
在当下企业，大部分管理者都认为自己很有自我意识，但实际情况是，许多人通过他人评价和自我评价的差异来推卸责任，说别人对自己太苛刻或没有真正理解他们的意图。这恰恰是缺乏自我意识的表现。
来自哈佛大学的研究表明，经理和首席执行官可能是最没有自我意识的人。这并不是因为他们个人的权威，而是他们的职位所带来的权威。因为获得的权力越大，他们就越有可能对自己的了解程度过度自信，因为越很少有人会给予他们反馈。
《从优秀到卓越》的作者吉姆·柯林斯就说过：事实证明，卓越在很大程度上是一种有意识的选择。想成为高情商的领导者，既要积极应变，也要主动求变，需要敢于卸下一直掩盖情绪的面具，通过展示最好的自己与他人进行沟通：正直、直面情感（脆弱）、本真。接受诚实的、有建设性的反馈是提升自我意识的关键。
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美国主流商业报刊《Inc》分享了管理者提高情商的六个小窍门，包括：
▶ 设身处地为他人着想
▶ 主动交流当前的困难
▶ 展现好奇心
▶ 停止评判他人
▶ 永不戴上遮盖情绪的面具
▶ 将耐心付诸实践
情商管理的本质是“以人为本”。对于企业的管理者来说，当你开始意识到自己和他人的情绪时，你就可以与同行和同事更有凝聚力地联系和共鸣，更快地达成解决方案。
伟大的领导者会赢得员工的尊重、参与和他们为工作所付出的努力。伟大的朋友或导师获得了与他们交往的人的信任、忠诚和赞赏。那么如果把这两个角色结合在一起呢？
世界科技巨头之一的美国谷歌公司曾收集10,000名经理人的意见后，调研发现在“何为最伟大领导者”这一主题上，谷歌的员工会更欣赏在专业和个人方面都关心他们的经理人：既关心他们成功又关心他们福祉的管理者。
在组织培养高情商文化氛围
在自己身上建立情商是一件事，但影响他人，采用更有同情心的心态可能是一个挑战。
当下，很多企业都在讲文化，打造文化，但很少有管理者能把企业文化做成一种生产力和竞争力。在企业进行转型的过程中，各级的管理者与被管理者之间的对立冲突日益显现。
一些管理者在处理矛盾时常带着情绪指责、甩锅，而非思考如何解决问题，在解决方案时主观、固执，没有用开放的心态去看待。经营文化，实际上就是在经营情商。
有些企业重金聘请人才，却走马换灯，始终沉淀不下这些人才。有些企业待遇不高，员工依旧能抵制外界诱惑，把激情和状态永远调整到最佳点。为了创造一种高情商的文化，经理和主管必须树立情商的行为模式，来打造组织文化。
当然，发展情商是一个持续的过程。这个过程因人而异。成为高情商的领导者并同时影响他人和组织团队是一个持续的过程，但也是一个必须经历的过程。
对于个人来说，360度情商评估是一个非常有效的方法来深入了解自己的情商和对他人的影响，从而打造更优质的团队和创造更高质量的业绩。
在SKEMA商学院和中国的法国工商会联合开设的高级管理人员项目证书班（EPM）中，有一个模块《人的元素》就旨在为学员提供自我认知和组织发展的辅导和建议，该门版权课程由SKEMA商学院的资深教授Emmanuel Chevreau教授，其中就对上文中所谈的主动交流困难，避免掩盖情绪等方面给到了具体的辅导技巧。
SKEMA EPM高级证书项目
EPM高级证书项目是由SKEMA商学院联合法国工商会(CCI FRANCE CHINE)共同打造的，旨在为那些希望提高管理和领导技能以更有效地推动其团队、并更好应对当下复杂和颠覆性环境，从而取得成功能力的管理人员提供的模块化培训。
EPM将为学员提供包括主动学习，商业案例研究和模拟，辩论实践等在内的多元化授课学习方式。该课程的所有都将在CCI FRANCE CHINE上海举行。
参考：
https://online.hbs.edu/blog/post/emotional-intelligence-in-leadership
https://professional.dce.harvard.edu/blog/how-to-improve-your-emotional-intelligence/
https://www.eitrainingcompany.com/2016/04/the-leadership-institute-at-google-is-using-emotional-intelligence/
https://www.lofficielph.com/culture/phap-tri-tri-ad-ad-to-follow-of-google-in-lemon-ni-and-to-ban-coal
https://www.inc.com/michael-schneider/a-google-study-revealed-that-best-managers-use-emotional-intelligence-share-this-1-trait.html
https://hbr.org/2004/01/leading-by-feel
https://www.forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2022/08/19/highly-emotionally-intelligent-leadership-the-need-of-the-hour/
撰稿丨SKEMA商学院高管教育中心 李婷
图片版权丨©SKEMA Business School，部分来源于网络
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