销售技巧

英语讲习班

• 知识领域：销售和业务发展
• 适合人群：适合任何希望提高谈判技巧的人。预备知识：中高级英语（B2）。
• 学习时长：三天
• 日期：根据要求组成小组。请联系我们；法国索菲亚
• 学费：1800欧元（不含税）
• 联系方式：

Étienne André
+33 4 93 95 32 94
etienne.andre@skema.edu

形式：销售技巧讲习班

小组人数：4至6名参与者。

 

目标：销售技巧讲习班

掌握欢迎、告知、销售及鼓励客户忠诚度的能力。

 

项目：销售技巧讲习班

 

简介

• 销售是一项艰巨工作
• CENA方法：联系、同理心、跟进、谈判

联系：欢迎阶段/4个“前20”规则

• 前20秒：环境
• 前20个字：你的语言
• 前20个手势：你的肢体语言
• 前20个步骤

 

同理心

• 积极聆听：做一个认真的聆听者
• 发现需求
• 提问的力量：质量胜于数量
• 沉默是金

 

客户动机：S.E.N.C.E.R.

• 安全
• 自我价值感
• 新颖
• 舒适
• 经济
• 放心

 

谈判

• 重述：重新阐述以获得认可的技巧与重要性
• 激发好奇心：讲故事
• 尝试就是采纳
• 打包价格
• CAB演示：特征、优势、收益
• 处理异议

 

跟进

• 达成交易：购买信号
• 达成交易的技巧
• 额外购买
• 继续销售：安抚客户、建立忠诚度、最后一刻的态度
• 最后给人留下良好的印象

 

学习方法：销售技巧讲习班

本课程整合并平衡了结构化导师指导和小组练习（谈判练习、小组讨论……）。它基于主动学习原则，需要参与者全身心投入。